قوانین و مقررات
شرایط خرید و ثبت سفارش
در فروشگاه موانا امکان ثبت سفارش و دریافت مشاوره پیش از خرید برای مشتریان فراهم است. در صورت نیاز، می‌توانید پیش از ثبت سفارش با بخش پشتیبانی در ارتباط باشید و اطلاعات تکمیلی، عکس و ویدئوی محصول را دریافت کنید.
پیش از نهایی کردن خرید، کارشناسان پشتیبانی آماده پاسخگویی درباره مشخصات، ابعاد، رنگ، متریال، نحوه اجرا و سایر جزئیات محصول هستند تا با اطمینان بیشتری سفارش خود را ثبت کنید.
زمان آماده‌سازی و ارسال
با توجه به اینکه محصولات موانا به‌صورت تولیدی و پس از ثبت سفارش آماده می‌شوند، زمان آماده‌سازی و ارسال سفارش‌ها حداکثر ۲۰ روز کاری خواهد بود.
زمان ارسال از تاریخ نهایی شدن سفارش و تأیید مشخصات محصول محاسبه می‌شود. پس از آماده شدن سفارش، هماهنگی‌های لازم جهت ارسال با مشتری انجام خواهد شد.
قوانین سفارش
- لطفاً پیش از ثبت نهایی سفارش، مشخصات و ویژگی‌های محصول را با دقت بررسی کنید.
- در صورت وجود هرگونه سؤال درباره محصول، پیش از خرید با پشتیبانی تماس بگیرید.
- به دلیل تولیدی بودن محصولات، امکان تغییر یا لغو سفارش پس از ورود به مرحله تولید، مطابق شرایط محصول و سفارش خواهد بود.
- تصاویر و ویدئوهای ارسالی جهت نمایش دقیق‌تر محصول و جزئیات آن در اختیار مشتری قرار می‌گیرد.
- هزینه ارسال بر عهده مشتری است و با توجه به نوع، ابعاد و مقصد سفارش محاسبه می‌شود.
- مشتریان می‌توانند پیش از ثبت سفارش برای دریافت اطلاعات، عکس و ویدئوی بیشتر از محصول با پشتیبانی موانا در ارتباط باشند.